Full Managed Service
Maximale Betreuung, maximale Entlastung
Das erwartet Sie mit diesem Leistungspaket
Full Managed Service geht einen Schritt weiter: Sie geben die Verantwortung für den laufenden Microsoft-365-Betrieb weitgehend an CloudLights ab. Wir übernehmen nicht nur Administration und Support, sondern steuern Vorfälle, Veränderungen und die Weiterentwicklung Ihrer Umgebung aktiv. So werden Ihre internen Verantwortlichen im Tagesgeschäft entlastet und Microsoft 365 bleibt zuverlässig, sicher und kontinuierlich auf dem aktuellen Stand.
Strategische Beratung
Wir kümmern uns um die richtigen Entscheidungen
Im Full Managed Service geht Beratung über Empfehlungen und Abstimmungen hinaus. Wir kennen Ihre Umgebung, beobachten relevante Entwicklungen und übernehmen die fachliche Bewertung notwendiger Veränderungen. Dabei identifizieren wir Handlungsbedarf, bewerten neue Funktionen und treffen gemeinsam mit Ihnen die richtigen Entscheidungen für einen stabilen und zukunftsfähigen Betrieb.
Der entscheidende Mehrwert: Sie müssen nicht jede Veränderung selbst analysieren und koordinieren. CloudLights übernimmt diese Aufgabe für Sie und bringt die passenden Maßnahmen gezielt auf den Weg.
Ihr Vorteil mit CloudLights
Mehr als klassische IT-Betreuung
Microsoft
365 Fokus
Der Blick geht über einzelne IT-Probleme hinaus auf die gesamte M365-Plattform: Identitäten, Geräte, Dateien, Zusammenarbeit, Sicherheit, Compliance & Automatisierung
Langjährige Erfahrung
Empfehlungen entstehen aus realen Einführungen, Seminaren, Mandanten-Prüfungen und Managed-Service-Situationen im Mittelstand.
Persönliche Ansprechpartner
Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen, Entscheidungen dokumentieren und Anforderungen wieder einordnen können, ohne jedes Mal bei null zu beginnen.
Proaktive
Betreuung
Störungen sind nicht der einzige Anlass zum Handeln. Neue Funktionen, Risiken und Verbesserungen werden laufend bewertet und in konkrete Schritte übersetzt.
Individuelle Entwicklung
Wir machen mehr aus Ihrer M365-Umgebung
Automatisierte Workflows verbinden SharePoint, Teams, Outlook, Forms und weitere Dienste zu nachvollziehbaren Prozessen.
Individuelle Apps geben Fachbereichen einfache Oberflächen für Eingaben, Prüfungen und mobile Arbeitsschritte.
Dashboards und Datenmodelle machen relevante Kennzahlen sichtbar und helfen, Entscheidungen faktenbasiert zu treffen.
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen
In einem ersten Gespräch klären wir, wo Ihr Tenant heute steht, welche Themen dringend sind und welches Betreuungsmodell am besten zu Ihrer Organisation passt.
Unsere Pakete im Detailvergleich
Finden Sie die richtige Lösung für Ihre Anforderungen
Umfangreiche Wissens-Sammlung zu M365
Sie erhalten Zugriff auf:
-
Über 200 Schulungsvideos: - Teams
- OneDrive
- SharePoint
- Windows 11
- Excel
- PowerPoint
- Word
- Appvorstellungen
- und viele weitere - Aktuelle M365 Neuigkeiten
- Anleitungen für Technische Themen
Stabile Basis für Ihre MS 365 Umgebung
Enthaltene Leisungen:
- Zugriff auf das Wiki
- Laufende Koordination zur aktuellen Konfiguration und bevorstehenden Veränderungen
- Bereitstellung eines Ticketsystems für Supportleistungen
- Überprüfung der Konfiguration bei bestehenden Mandanten
- Professionelle Beratung zu notwendigen Änderungen und Optimierungen
- Identifikation, Bewertung und Umsetzung aktueller Produktneuheiten
- Fortlaufende Bewertung der Konfiguration aus Sicht des Datenschutzes
Häufigste Kundenwahl
Laufend betreut & gezielt weiterentwickelt
Enthaltene Leisungen:
- Zugriff auf das Wiki
- Alles aus Tenant Plus
- Administration und Management
- Systemüberwachung und Aufrechthaltung der Betriebsbereitschaft
- Analyse und Bewertung des eingesetzten Lizenzmodells
- Regelmäßige Abstimmung zur aktuellen Konfiguration und Veränderungen
- Beratung hinsichtlich notwendiger Anpassungen
- Prüfung der Konfiguration auf Datenschutzkonformität
- 2nd-Level-Support & Koordination des 3rd-Level Supports (Microsoft)
- Weiterbildung der Verantwortlichen und Wissensdatenbank für Admins und Anwender
Maximale Entlastung & voller Support
Enthaltene Leisungen:
- Zugriff auf das Wiki
- Alles aus Managed Service
- Administration und Management
- Bearbeitung von Vorfällen auf Basis des kundeneigenen Managementsystems
- Identifikation, Bewertung und Beratung hinsichtlich neuer Features
- Anpassungen, Aktualisierung und Weiterentwicklung der Mandantenkonfiguration
- Kontinuierliche Datenschutz-Bewertung der Konfiguration
* Alle Preise verstehen sich als Nettopreise.
Von der gezielten Mandantenprüfung bis zur laufenden Betreuung entsteht ein Unterstützungsmodell, das zu Ihrer Organisation passt. Gemeinsam wird definiert, welche Aufgaben intern bleiben und wo CloudLights dauerhaft entlastet.