Managed Service
Entlastet, überwacht und kontinuierlich betreut
Das erwartet Sie mit diesem Leistungspaket
Managed Service baut auf den Leistungen von Tenant Plus auf und übernimmt zusätzliche Verantwortung im laufenden Betrieb. Neben Beratung und Optimierung kümmern wir uns um Administration, Überwachung, Support und die kontinuierliche Betreuung Ihrer Umgebung. Das entlastet Ihre internen Verantwortlichen und schafft Sicherheit bei der täglichen Arbeit.
Strategische Beratung
Wir beraten Sie gezielt bei Veränderungen und Optimierungen
Auch im Managed Service bleibt persönliche Beratung ein wichtiger Bestandteil der Betreuung. Wir kennen Ihre Microsoft-365-Umgebung und können dadurch Veränderungen, neue Anforderungen und Optimierungsmöglichkeiten gezielt einordnen. Statt allgemeiner Empfehlungen erhalten Sie konkrete Einschätzungen, die zu Ihrer bestehenden Konfiguration und Ihren betrieblichen Anforderungen passen und diese optimal ergänzen.
Wir unterstützen Sie bei der Bewertung notwendiger Anpassungen, neuen Funktionen und möglichen Weiterentwicklungen. Wir zeigen auf, welche Maßnahmen sinnvoll sind, welche Auswirkungen sie auf Ihre Umgebung haben und wo Handlungsbedarf besteht. So verbindet der Managed Service laufende Betreuung mit einer Beratung, die Ihre Umgebung kontinuierlich weiterentwickelt und gleichzeitig stabil hält.
Ihr Vorteil mit CloudLights
Mehr als klassische IT-Betreuung
Microsoft
365 Fokus
Der Blick geht über einzelne IT-Probleme hinaus auf die gesamte M365-Plattform: Identitäten, Geräte, Dateien, Zusammenarbeit, Sicherheit, Compliance & Automatisierung
Langjährige Erfahrung
Empfehlungen entstehen aus realen Einführungen, Seminaren, Mandanten-Prüfungen und Managed-Service-Situationen im Mittelstand.
Persönliche Ansprechpartner
Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen, Entscheidungen dokumentieren und Anforderungen wieder einordnen können, ohne jedes Mal bei null zu beginnen.
Proaktive
Betreuung
Störungen sind nicht der einzige Anlass zum Handeln. Neue Funktionen, Risiken und Verbesserungen werden laufend bewertet und in konkrete Schritte übersetzt.
Individuelle Entwicklung
Mehr aus Microsoft 365 durch individuelle Erweiterungen
Im Managed Service unterstützen wir Sie nicht nur bei der Betreuung Ihrer Microsoft-365-Umgebung, sondern auch bei der gezielten Weiterentwicklung. Wenn Standardfunktionen nicht ausreichen oder bestehende Abläufe optimiert werden sollen, entwickeln wir passende Lösungen, die sich nahtlos in Ihre Umgebung integrieren und auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.
Von automatisierten Prozessen über digitale Formulare und Listen bis hin zu individuellen Anwendungen und Auswertungen setzen wir konkrete Anforderungen effizient um. Dabei berücksichtigen wir Ihre bestehende Konfiguration und sorgen dafür, dass neue Lösungen zuverlässig in den laufenden Betrieb integriert werden. So kann Ihre ganz persönliche M365-Umgebung mit Ihren Anforderungen wachsen und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Automatisierte Workflows verbinden SharePoint, Teams, Outlook, Forms und weitere Dienste zu nachvollziehbaren Prozessen.
Individuelle Apps geben Fachbereichen einfache Oberflächen für Eingaben, Prüfungen und mobile Arbeitsschritte.
Dashboards und Datenmodelle machen relevante Kennzahlen sichtbar und helfen, Entscheidungen faktenbasiert zu treffen.
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen
In einem ersten Gespräch klären wir, wo Ihr Tenant heute steht, welche Themen dringend sind und welches Betreuungsmodell am besten zu Ihrer Organisation passt.
Unsere Pakete im Detailvergleich
Finden Sie die richtige Lösung für Ihre Anforderungen
Umfangreiche Wissens-Sammlung zu M365
Sie erhalten Zugriff auf:
-
Über 200 Schulungsvideos: - Teams
- OneDrive
- SharePoint
- Windows 11
- Excel
- PowerPoint
- Word
- Appvorstellungen
- und viele weitere - Aktuelle M365 Neuigkeiten
- Anleitungen für Technische Themen
Stabile Basis für Ihre MS 365 Umgebung
Enthaltene Leisungen:
- Zugriff auf das Wiki
- Laufende Koordination zur aktuellen Konfiguration und bevorstehenden Veränderungen
- Bereitstellung eines Ticketsystems für Supportleistungen
- Überprüfung der Konfiguration bei bestehenden Mandanten
- Professionelle Beratung zu notwendigen Änderungen und Optimierungen
- Identifikation, Bewertung und Umsetzung aktueller Produktneuheiten
- Fortlaufende Bewertung der Konfiguration aus Sicht des Datenschutzes
Häufigste Kundenwahl
Laufend betreut & gezielt weiterentwickelt
Enthaltene Leisungen:
- Zugriff auf das Wiki
- Alles aus Tenant Plus
- Administration und Management
- Systemüberwachung und Aufrechthaltung der Betriebsbereitschaft
- Analyse und Bewertung des eingesetzten Lizenzmodells
- Regelmäßige Abstimmung zur aktuellen Konfiguration und Veränderungen
- Beratung hinsichtlich notwendiger Anpassungen
- Prüfung der Konfiguration auf Datenschutzkonformität
- 2nd-Level-Support & Koordination des 3rd-Level Supports (Microsoft)
- Weiterbildung der Verantwortlichen und Wissensdatenbank für Admins und Anwender
Maximale Entlastung & voller Support
Enthaltene Leisungen:
- Zugriff auf das Wiki
- Alles aus Managed Service
- Administration und Management
- Bearbeitung von Vorfällen auf Basis des kundeneigenen Managementsystems
- Identifikation, Bewertung und Beratung hinsichtlich neuer Features
- Anpassungen, Aktualisierung und Weiterentwicklung der Mandantenkonfiguration
- Kontinuierliche Datenschutz-Bewertung der Konfiguration
* Alle Preise verstehen sich als Nettopreise.
Von der gezielten Mandantenprüfung bis zur laufenden Betreuung entsteht ein Unterstützungsmodell, das zu Ihrer Organisation passt. Gemeinsam wird definiert, welche Aufgaben intern bleiben und wo CloudLights dauerhaft entlastet.