CloudLights Hub
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CloudLights Hub: Microsoft 365 Betrieb sichtbar und steuerbar machen
Ein Portal für Mandantenprüfung, Kundenkommunikation, Tickets, Findings, Message Center und nachvollziehbare Microsoft-365-Betreuung.
CloudLights Hub bündelt die operative Betreuung von Microsoft 365 in einem zentralen Portal. Mandanten werden regelmäßig ausgelesen, Konfigurationen nachvollziehbar dargestellt, Veränderungen erkannt und Supportprozesse direkt mit Kunden, Tickets und Auswertungen verbunden.
Mandanten zentral im Blick behalten
Der Hub liest Microsoft-365-Mandanten über App-only-Zugriffe aus und bereitet wichtige Einstellungen aus Entra, SharePoint, Teams, Intune, Purview, Security, Power Platform und weiteren Bereichen strukturiert auf. So entsteht ein aktuelles Bild der Umgebung, ohne jede Admin-Oberfläche einzeln öffnen zu müssen.
Veränderungen und Risiken nachvollziehen
Sync-Historie, Drift-Erkennung und Findings zeigen, was sich seit dem letzten Lauf verändert hat und welche Punkte Aufmerksamkeit brauchen. Relevante Abweichungen können bewertet, dokumentiert und bei Bedarf direkt in Tickets überführt werden.
Kundenportal und Ticketing verbinden
Kunden greifen über Microsoft Entra auf ihr Portal zu und sehen abhängig von Rolle, Kunde und Berechtigung genau die passenden Informationen. Tickets, Antworten, Anhänge, Checklisten, SLA-Status und Benachrichtigungen schaffen einen nachvollziehbaren Kommunikationskanal zwischen Kunde und CloudLights.
Wobei CloudLights unterstützt
- Mandanten-Hub mit Microsoft-Graph-, Power-Platform- und optionalen PowerShell-Datenquellen
- Rollenbasiertes Kundenportal mit Entra-Login, Kundenkontext und kundenspezifischer Sichtbarkeit
- Ticket-System für Kunden- und interne Tickets inklusive Antworten, Anhängen, Checklisten und SLA-Status
- Sync-Historie, Drift-Erkennung, Findings und Auswertungen für Microsoft-365-Betrieb
- Message Center mit wichtigen Microsoft-365-Ankündigungen und Markierungen
- Exporte, Abschnittsberichte, Mandantenkonfigurations-PDFs und Managed-Service-Reports
Typische Einsatzbereiche
- Regelmäßige Prüfung von Microsoft-365-Mandanten im Managed Service
- Nachvollziehbare Dokumentation von Konfigurationen und Veränderungen
- Kundenportal für Tickets, Status, Kommunikation und rollenbasierte Informationen
- Erkennen neuer Findings oder Abweichungen zwischen Sync-Läufen
- Vorbereitung von Servicegesprächen, Reports und konkreten Optimierungsmaßnahmen
Ergebnis
CloudLights Hub macht Microsoft-365-Betreuung transparenter: Kunden erhalten eine klare Portalansicht, CloudLights sieht relevante Mandantenänderungen schneller und Supportvorgänge bleiben mit Konfiguration, Findings und Kommunikation verknüpft.
Lernen Sie den CloudLights Hub kennen und sehen Sie, wie Microsoft-365-Betreuung messbarer und nachvollziehbarer wird.
FAQs
Häufige Fragen und Antworten
Der Hub kann unter anderem Daten aus Entra, SharePoint, Teams, Intune, Purview, Security, Power Platform, Message Center und weiteren Microsoft-365-Bereichen aufbereiten.
Nein. Neben internen CloudLights-Rollen unterstützt der Hub auch ein Kundenportal mit Entra-Login, Rollen, Berechtigungen und kundenspezifischer Sichtbarkeit.
Ja. Sync-Historie, Drift-Erkennung und Findings helfen dabei, relevante Änderungen zwischen Läufen zu erkennen und für Betreuung oder Tickets nutzbar zu machen.
Die verschiedenen Microsoft-365-Anwendungen greifen ineinander und bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten für Ihren digitalen Arbeitsalltag. Entdecken Sie weitere Lösungen und erfahren Sie, wie diese Sie bei Zusammenarbeit, Kommunikation, Organisation und Automatisierung unterstützen können.
